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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hair Art by Eva Henrichs
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Beratungen, Terminvereinbarungen, Online-Buchungen, Produktverkäufe sowie sonstige Leistungen von Hair Art by Eva Henrichs.
Sie gelten unabhängig davon, ob die Terminvereinbarung persönlich im Salon, telefonisch, per E-Mail, über soziale Medien, Messenger-Dienste oder über ein Online-Buchungssystem erfolgt.
Mit der Vereinbarung eines Termins erkennt die Kundin oder der Kunde diese AGB als verbindlichen Bestandteil des jeweiligenVertrages an, soweit sie wirksam einbezogen wurden.
Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn Hair Art by Eva Henrichs ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
Vertragspartner ist Hair Art by Eva Henrichs, Inhaberin Eva Henrichs, Friedensstraße 3, 61350 Bad Homburg.
Für Terminänderungen, Rückfragen, Reklamationen oder Widerrufserklärungen kann der Salon über die im Impressum, auf der Website oder im Online-Buchungssystem angegebenen Kontaktdaten erreicht werden.
Soweit in diesen AGB von dem Salon gesprochen wird, ist damit Hair Art by Eva Henrichs gemeint.
Mit der Vereinbarung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande. Der Salon reserviert für den vereinbarten Termin Arbeitszeit, Personal, Behandlungsplatz und gegebenenfalls Material.
Die bei der Terminvereinbarung angegebene Leistung beschreibt den voraussichtlichen Behandlungsumfang. Ergibt die Beratung vor Ort, dass eine andere oder zusätzliche Leistung erforderlich ist, wird dies vor Beginn der Behandlung besprochen.
Der Salon ist berechtigt, einen Termin aus wichtigem Grund abzulehnen, zu verschieben oder abzusagen. Ein wichtiger Grund liegtinsbesondere vor bei Krankheit von Mitarbeitenden, höherer Gewalt, technischen Störungen, Strom- oder Wasserausfall, Lieferengpässen oder sonstigen Umständen, die eine ordnungsgemäße Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar machen.
Im Falle einer Absage durch den Salon wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nachMaßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Online gebuchte Termine sind verbindlich, sobald die Buchung im Buchungssystem abgeschlossen und durch das System bestätigt wurde.
Mit Abschluss der Online-Buchung bestätigt die Kundin oder der Kunde, die Leistungsbeschreibung, die voraussichtliche Behandlungsdauer, die angegebenen Preise oder Preisrahmen, diese AGB, die Datenschutzinformationen und – soweit einschlägig – die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen zu haben.
Bei komplexen Leistungen, insbesondere Blondierungen, Balayage, AirTouch, Farbkorrekturen, Haarverlängerungen oder Haarverdichtungen, kann die Online-Buchung zunächst als Terminanfrage behandelt werden, wenn der konkrete Aufwand ohne vorherige Beratung nicht zuverlässig eingeschätzt werden kann.
Offensichtlich fehlerhafte Buchungen, unvollständige Angaben oder ungeeignete Leistungsbuchungen dürfen nach Rücksprache angepasst oder storniert werden.
Eine fachgerechte Beratung bildet die Grundlage jeder Behandlung. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, alle Informationen mitzuteilen, die für die Behandlung relevant sein können.
Dazu gehören insbesondere frühere Blondierungen, Colorationen, Pflanzenhaarfarben, Henna, Metallsalzfarben, chemische Glättungen, Dauerwellen, Haarverlängerungen, Haarbruch, Kopfhautprobleme, Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, Stillzeit sowie Medikamenteneinnahmen, soweit diese die Behandlung beeinflussen können.
Der Salon entscheidet nach fachlicher Einschätzung, ob eine gewünschte Behandlung durchgeführt werden kann. Ist zu erwarten, dass das Haar geschädigt wird oder das gewünschte Ergebnis nicht realistisch erreichbar ist, darf der Salon die Behandlung ablehnen, anpassen oder abbrechen.
Werden relevante Informationen nicht, unvollständig oder falsch angegeben, haftet der Salon für hieraus entstehende unerwünschte Ergebnisse oder Schäden nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
Es gelten die am Tag der Behandlung gültigen Preise. Preisangaben verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweitdiese anfällt und ausgewiesen wird.
Bei Dienstleistungen mit variablem Aufwand können Preisangaben als Ab-Preis oder Preisrahmen erfolgen. Der endgültige Preis richtet sich nach Haarlänge, Haarmenge, Materialverbrauch, Zeitaufwand und tatsächlichem Leistungsumfang.
Die Vergütung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig. Akzeptierte Zahlungsmittel ergeben sich aus dem aktuellen Angebot des Salons.
Produktkäufe sind ebenfalls sofort zur Zahlung fällig. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum des Salons, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für aufwendige oder materialintensive Dienstleistungen kann der Salon eine Anzahlung verlangen.
Dies gilt insbesondere für Haarverlängerungen und Haarverdichtungen, unabhängig davon, ob es sich um Tapes, Tressen, Bondings oderandere Systeme handelt.
Für Extensions-Leistungen kann eine Anzahlung in Höhe von 50,00 EUR bis 100,00 EUR verlangt werden. Die konkrete Höhe wird vor Terminbestätigung mitgeteilt und auf den Endpreis angerechnet.
Für besonders umfangreiche Farbtermine, Balayage, AirTouch, Farbkorrekturen oder Sonderbestellungen kann ebenfalls eineangemessene Anzahlung vereinbart werden.
Bei nicht fristgerechter Absage oder Nichterscheinen kann eine geleistete Anzahlung mit einem berechtigten Ausfallhonorar oder mit bereits entstandenen Aufwendungen verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Der Salon arbeitet nach Terminvereinbarung. Jeder Termin wird individuell reserviert und kann kurzfristig häufig nicht neu vergeben werden.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Absagen oder Verschiebungen können telefonisch während der Öffnungszeiten, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystemerfolgen, sofern diese Möglichkeit angeboten wird.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage beim Salon. Erfolgt die Absage außerhalb der Öffnungszeiten, gilt sie erst alszugegangen, sobald sie üblicherweise zur Kenntnis genommen werden kann.
Bei Terminverschiebungen unter 24 Stunden vor Terminbeginn gelten dieselben Regelungen wie bei kurzfristigen Absagen.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen behält sich der Salonvor, nach den gesetzlichen Vorschriften ein Ausfallhonorar in Höhe von bis zu 50 % der für die gebuchte Dienstleistung vorgesehenen Vergütung zu verlangen.
Das Ausfallhonorar wird nur verlangt, soweit dem Salon tatsächlich ein Schaden entstanden ist und der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Bei der Berechnung werden insbesondere die reservierte Arbeitszeit, der entgangene Terminumsatz, vorbereitete Materialien sowie ersparte Aufwendungen berücksichtigt.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Der Salon bleibt berechtigt, einen höheren Schaden nachzuweisen, soweit dieser im Einzelfall tatsächlich entstanden ist.
Kundinnen und Kunden werden gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Bei einer Verspätung bemüht sich der Salon, die gebuchte Behandlung dennoch durchzuführen. Dies kann jedoch nicht garantiert werden.
Ist die vollständige Behandlung aufgrund der Verspätung nicht mehr möglich, kann der Salon die Leistung verkürzen, einzelneLeistungen entfallen lassen, einen neuen Termin anbieten oder den Termin absagen.
Soweit die Verspätung von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten ist, kann die vereinbarte Vergütung oder ein angemessenes Ausfallhonorar nach den gesetzlichen Vorschriften berechnet werden.
Gutscheine können für Dienstleistungen oder Produkte eingelöst werden, soweit nichts anderes angegeben ist.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personenbezogen ausgestellt wurden.
Aktionsangebote, Rabatte oder Sonderpreise gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur solange der Vorrat reicht. EineKombination verschiedener Aktionen ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
Verlorene Gutscheine können nur ersetzt werden, wenn der Kauf und der noch offene Gutscheinwert eindeutig nachgewiesen werden können.
Sollte eine Kundin oder ein Kunde mit einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, ist der Salon unverzüglich zu informieren.
Reklamationen sind spätestens innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung mitzuteilen. Eine spätere Reklamation kann insbesondere dann ausgeschlossen sein, wenn nicht mehr nachvollziehbar ist, ob nachträgliche Einwirkungen, Pflegefehler, Fremdleistungen oder Eigenbehandlungen das Ergebnis verändert haben.
Der Salon erhält zunächst die Möglichkeit, die Beanstandung zu prüfen und gegebenenfalls nachzubessern.
Eine Rückerstattung kommt grundsätzlich erst nach Prüfung des Einzelfalls in Betracht, insbesondere wenn eine Nachbesserung unmöglich, fehlgeschlagen oder unzumutbar ist.
Nachbehandlungen durch Dritte oder eigenständige Veränderungen ohne vorherige Rücksprache mit dem Salon können Reklamationsansprüche beeinträchtigen oder ausschließen, soweit die Ursache des Mangels dadurch nicht mehr festgestellt werden kann.
Farb-, Blondierungs- und chemische Behandlungen werden nach fachlichem Standard und mit hochwertigen Produkten durchgeführt. Dennoch können Ergebnisse je nach Haarstruktur, Haarhistorie, Ausgangsfarbe, Pflegezustand und Vorbehandlungen variieren.
Ein bestimmtes Farbergebnis, insbesondere bei stark vorbehandeltem Haar, Eigenfärbungen, Henna, Pflanzenhaarfarben,Metallsalzen oder unbekannten Vorbehandlungen, kann nicht garantiert werden.
Bei Blondierungen, Aufhellungen, Farbkorrekturen und vergleichbaren chemischen Behandlungen besteht ein erhöhtes Risiko fürHaarstrapazierung, Haarbruch, Trockenheit, Farbverschiebungen oder ungleichmäßige Ergebnisse.
Der Salon klärt vor der Behandlung nach bestem Wissen über erkennbare Risiken auf. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, frühere chemische oder pflanzliche Behandlungen vollständig anzugeben.
Stellt sich während der Behandlung heraus, dass eine Fortsetzung das Haar unverhältnismäßig schädigen würde, darf der Salon die Behandlung aus fachlichen Gründen abbrechen oder anpassen. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
Haarverlängerungen und Haarverdichtungen, insbesondere mit Tapes, Tressen, Bondings oder vergleichbaren Systemen, setzen eine fachliche Beratung voraus.
Die Haltbarkeit und das Erscheinungsbild hängen wesentlich von Haarstruktur, Pflegeverhalten, Stylinggewohnheiten, Nachsorgeterminen sowie äußeren Einwirkungen wie Hitze, Chlorwasser, Salzwasser, Sauna, Sport, Schlafverhalten und Produkten ab.
Der Salon verwendet hochwertige Systeme und arbeitet nach fachlichem Standard. Eine bestimmte Tragedauer kann jedoch nicht garantiert werden, da diese maßgeblich vom Umgang der Kundin oder des Kunden abhängt.
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, die ausgehändigten oder erklärten Pflegehinweise einzuhalten und empfohlene Kontroll- oder Nachsetztermine wahrzunehmen.
Reklamationen bei Extensions sind unverzüglich mitzuteilen. Bei eigenständigem Entfernen, Schneiden, Färben, Tönen, Glätten oder Verändern der Extensions durch die Kundin oder durch Dritte können Ansprüche ausgeschlossen sein.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Pflege, ungeeignete Produkte, falsches Bürsten, starke Hitze, nicht wahrgenommene Nachsorgetermine oder Fremdleistungen entstehen, haftet der Salon nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Kundin oder der Kunde erhält bei Bedarf Pflegeempfehlungen für die jeweilige Behandlung. Diese Empfehlungen dienen dazu, das Behandlungsergebnis zu erhalten und Haar sowie Kopfhaut zu schützen.
Insbesondere nach Farb-, Blondierungs- und Extensionsbehandlungen können bestimmte Pflege-, Wasch- und Stylinghinweise erforderlich sein.
Werden Pflegehinweise nicht eingehalten oder werden ungeeignete Produkte verwendet, können Haltbarkeit, Glanz, Farbbrillanz, Haarqualität oder Tragekomfort beeinträchtigt werden.
Für Veränderungen, die durch unsachgemäße Pflege, Fremdprodukte, Hitzeeinwirkung, UV-Strahlung, Chlor- oder Salzwasser oder nachträgliche Fremdbehandlungen entstehen, übernimmt der Salon keine Verantwortung, soweit der Salon diesenicht zu vertreten hat.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Kopfhautprobleme, Schwangerschaft, Stillzeit oder sonstige gesundheitliche Besonderheiten vor Behandlungsbeginn mitzuteilen, soweit diese für dieBehandlung relevant sein können.
Der Salon kann bei Verdacht auf Unverträglichkeiten oder erhöhtem Risiko die Durchführung einer Behandlung ablehnen oder einen vorherigen Allergietest empfehlen.
Ein Allergietest kann eine Reaktion nicht in jedem Fall ausschließen. Reaktionen können auch auftreten, wenn Produkte zuvor vertragen wurden.
Bei akuten Hautreaktionen, offenen Stellen, starken Irritationen oder sonstigen erkennbaren Risiken darf der Salon die Behandlung verweigern oder verschieben.
Bei minderjährigen Kundinnen und Kunden kann der Salon die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person verlangen, insbesondere bei Farb-, Blondierungs-, chemischen oder dauerhaften Veränderungen.
Begleitpersonen können aus Platz-, Hygiene- oder Sicherheitsgründen eingeschränkt werden, insbesondere bei längeren Behandlungen oder hoher Auslastung.
Kinder dürfen aus Sicherheitsgründen nicht unbeaufsichtigt im Salon bleiben.
Ein respektvoller Umgang ist Voraussetzung für jede Behandlung. Bei beleidigendem, aggressivem, belästigendem oder sonst unangemessenem Verhalten kann der Salon die Behandlung ablehnen oder abbrechen. Bereits erbrachte Leistungen sind zuvergüten.
Foto- und Videoaufnahmen von Kundinnen oder Kunden werden nur mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung erstellt und veröffentlicht.
Die Einwilligung kann sich auf interne Dokumentation, Vorher-/Nachher-Vergleiche, Social Media, Website oder sonstigeMarketingzwecke beziehen. Der genaue Umfang wird gesondert festgelegt.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bereits rechtmäßig veröffentlichte Inhalte werden nach Möglichkeit entfernt, soweit dies dem Salon tatsächlich und rechtlich möglich ist.
Die Verweigerung einer Foto- oder Videoeinwilligung hat keinen Einfluss auf die Durchführung der gebuchten Dienstleistung.
Der Salon haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Salon begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbarenSchaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertragesüberhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Für mitgebrachte Kleidung, Taschen, Schmuck, Geräte oder sonstige Wertgegenstände wird nur nach den gesetzlichen Vorschriftengehaftet. Kundinnen und Kunden werden gebeten, persönliche Gegenstände sorgfältig zu beaufsichtigen.
Für Ergebnisse oder Schäden, die auf falschen, unvollständigen oder unterlassenen Angaben der Kundin oder des Kunden beruhen,haftet der Salon nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Der Salon verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Terminverwaltung, Kundenkommunikation, Durchführung von Dienstleistungen,Dokumentation von Behandlungsverläufen, Abrechnung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine Einwilligung vorliegt.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Salons sowie gegebenenfalls aus denDatenschutzhinweisen des verwendeten Online-Buchungssystems.
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Kundin oder der Kunde den Salon mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail oder Brief erklärt werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich verlangt, dass der Salon vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und bestätigt, dass ihr oder ihm bekannt ist, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, kann das Widerrufsrechtnach den gesetzlichen Vorschriften erlöschen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
Bei der Buchung von Dienstleistungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht in Betracht kommen. Die konkrete rechtliche Einordnung sollte vor finaler Verwendung geprüft werden.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An Hair Art by Eva Henrichs, Eva Henrichs, Friedensstraße 3, 61350 Bad Homburg:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung folgender Dienstleistung:
Gebucht am: / Termin am: Name der Kundin/des Kunden: Anschrift der Kundin/des Kunden:
Datum und Unterschrift, sofern auf Papier:
Für das Online-Buchungssystem können folgende Zustimmungstexte verwendet werden. Die konkrete technische Umsetzung sollte so erfolgen, dass Kundinnen und Kunden aktiv zustimmen müssen.
Checkbox AGB: Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hair Art by Eva Henrichs gelesen und akzeptiere diese.
Checkbox Stornierung: Mir ist bekannt, dass Termine bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden können. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften ein Ausfallhonorar von bis zu 50 % der gebuchten Dienstleistung berechnet werden.
Checkbox Widerruf: Ich habe die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen.
Checkbox Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist: Ich verlange ausdrücklich, dass Hair Art by Eva Henrichs bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der gebuchten Dienstleistung beginnt. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Checkbox Foto/Video optional: Ich willige freiwillig ein, dass Foto- oder Videoaufnahmen im vereinbarten Umfang erstellt und verwendet werden dürfen. Mir ist bekannt, dass ich diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kann.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bleiben vorbehalten. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung wirksam einbezogene Fassung.
Stand: 01.07.2026